X

KOULUTTAJA,
ESIINTYVÄ TAITEILIJA
KATA KOSKINEN

Missioni on auttaa esimiehiä samaan tiiminsä loistamaan

KATAN KOULUTUKSET

Luodaan positiivista työvirettä sekä kirkastetaan ja vahvistetaan taitoja

AIRA TSEMPPAA

Aira S. Amulin vierailee siellä, missä halutaan luoda iloa, naurua ja hyvää mieltä

ME AIRAT

Aira Samulin ja kankeampi kaksoissisko kohtasivat.
Tutustu ja tilaa Aira S. Amulin

KYSY, ÄLÄ OLETA

Kysymättä ei voi tietää.

OLE LÄSNÄ

Kuule, kuuntele ja tule kuulluksi.

HALU PALVELLA

Asenne ratkaisee aina.

PALVELULLA ON ARVOA

Tyytyväinen työntekijä takaa tuloksen.

IHMISELTÄ IHMISELLE

Kysymättä emme voi tietää, mitä toinen oikeasti ajattelee tai haluaa. Tämä on tärkeää kaikessa vuorovaikutuksessa keskustellaanpa asiakkaan, työkaverin tai kumppanin kanssa.

Toinen merkityksellinen seikka rakentavassa vuorovaikutuksessa on
kolmen K:n sääntö: Kuule, kuuntele ja tule kuulluksi. Tarkkaavaisella kuuntelulla ja tarkentavilla kysymyksillä tehdään onnistuneet kohtaamiset ja kaupat.

Luodaan yhdessä välittämisen kulttuuria.
Se on asennekysymys ja sitä voi harjoitella.

Pyydä tarjous tästä

TYÖNTEKIJÖIDEN HYVINVOINTI ON TIE MENESTYKSEEN

Suomessa vain 11% työntekijöistä on innostuneita ja motivoituneita työssään. 13% tekee kaikkensa, jotta he eivät onnistuisi tehtävässään
(HBR ja Callup, 2015. Lue lisää)

ASIAKASKOKEMUS HEIJASTUU AINA TULOKSEEN

Asiakkaista 8% on sitä mieltä, että saivat hyvää palvelua. 80% yrityksistä luulee, että asiakas on tyytyväinen.
(Bain&Company, 2013)

KANNATTAAKO ASIAKASPALVELUA PARANTAA

Tutkimusten mukaan ostokokemus ja se miten asiakasta palvellaan vaikuttaa 53% siihen, palaako asiakas takaisin. Hinta/laatu suhteella on vain 9% merkitys.
(HBR, 2011. Lue lisää)

Rakkaudesta lajiin